近日，市民步先生將兩面寫有“為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人”、“熱心助人團(tuán)圓 幫助親人回家”的錦旗送到了市公交公司，感謝公交人及時幫助尋找自己走失的孩子。據(jù)步先生介紹，他三十多歲的女兒，由于智力存在一定缺陷，于25日上午獨(dú)自離家后失聯(lián)，28日在市公交公司營運(yùn)服務(wù)部工作人員劉穎珊、第四分公司副經(jīng)理丁海軍和駕駛員周虎、第五分公司駕駛員袁金城的聯(lián)合幫助下，找回了失聯(lián)三天的女兒。

25日走失，家人已報警找了三天

25日，家人發(fā)現(xiàn)步女士走失后，隨即前往派出所報案，但一直未有她的下落。隨著時間一天天的流逝，步女士家人徹夜無眠、心急如焚。28日，他們抱著最后一絲希望來到市公交公司營運(yùn)服務(wù)部，想通過女兒乘坐公交車時使用的愛心卡查找她的下落。此時已是下班時間，但營運(yùn)服務(wù)部工作人員劉穎珊了解情況后，仍然在通過老人提供的線索耐心尋找。車載視頻監(jiān)控顯示，步女士乘坐過42路和4路后便再無消息。看到步女士家人幾經(jīng)崩潰的狀態(tài)，劉穎珊趕忙安撫他們，并在各分公司線路長所在的微信群發(fā)布求助信息：“各位線路長，麻煩在各自群里發(fā)個信息，叮囑一下駕駛員。如果有發(fā)現(xiàn)一位三十多歲的女同志(上衣白防曬衣、深色裙子、白涼鞋、短發(fā))刷愛心卡上車，請與手機(jī)號碼**聯(lián)系，非常感謝!此女士智力有點慢，她的父母已連續(xù)多天來公司看監(jiān)控尋蹤跡!在此謝謝各位線路長。”此消息發(fā)布后，各分公司線路長迅速轉(zhuǎn)發(fā)。

大家紛紛留意信息，積極提供尋人線索

28日中午，18路駕駛員袁金城在火車站發(fā)現(xiàn)步女士的蹤影，他迅速與尋人啟事中的步先生確認(rèn)，證實確實是走失的步女士。步先生了解到女兒目前平安的狀態(tài)，一顆懸著的心頓時落下。但正當(dāng)袁金城想把自己帶的蘋果給步女士的時候，又尋不見步女士了。

13時，第四分公司副經(jīng)理丁海軍接到40路駕駛員周虎電話稱，在他駕駛的魯JA4558車上，有一名女乘客與微信群里的描述十分相似。丁海軍聽后趕緊囑咐周虎先穩(wěn)住這位乘客，并與其家人聯(lián)系。丁海軍告知其家人，該車輛正由高鐵泰安站發(fā)往花樣年華方向，目前已運(yùn)行到英雄山中學(xué)附近。于是步先生與家人連忙趕到現(xiàn)場，終于見到了失蹤三天的女兒。由于步女士三天未進(jìn)食，周虎還在超市為步女士買了面包和水，看到她狼吞虎咽且安然無恙的樣子，步先生與家人眼含熱淚地說：“太感謝你了，好心人，如果不是你，我們還不知道要找多長時間，孩子也不知道要受多少罪。”步女士的父親一邊說著，一邊向周虎鞠躬。周虎表示，這都是自己應(yīng)該做的，碰到類似情況，任何一名公交人都會站出來，他只是做了自己力所能及的事情。

小事情里彰顯大溫暖，近年來，泰安公交人拾金不昧、助人為樂、尊老愛幼、見義勇為的暖心故事層出不窮，他們用德行善舉彰顯著愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的可貴品質(zhì)，以點點滴滴的小事小景反映城市正能量，讓公交精致服務(wù)衍生出的“好人共生”效應(yīng)遍地開花，所到之處，一路芬芳。